Что могут делать коллекторы и когда они уже перегибают палку?

Коллекторы — это те лица, которых нанимают МФО и банки, чтобы выбить из вас долг. Их действия жёстко ограничены законом № 230-ФЗ от 2016 года.

Что им можно (и это нормально)

• Звонить максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. С 8 утра до 10 вечера в будни и с 9 до 20 в выходные.
• Присылать смс и письма. Смс не больше 2 в день, 4 в неделю, 16 в месяц.
• Встречаться лично — раз в неделю, не чаще.
• Напоминать про долг, сумму, штрафы и просить поскорее отдать.
• Общаться только с вами (или с поручителем). Родственникам, соседям, коллегам — ни слова, если ты сам не дал письменное разрешение! (Грубое нарушение!)

Что им категорически нельзя (и за это можно наказать)

• Угрожать, что «приедут и разберутся», сломают что-то, заберут детей, разрисуют подъезд или ещё какую ерунду…
• Обзывать последними словами, хамить, материться.
• Звонить ночью или звонить чаще, чем разрешено
• Писать или названивать твоим родным, друзьям, на работу без твоего согласия.
• Писать гадости на дверях, портить имущество.
• Представляться приставами, судьями, полицией или кем-либо еще
• Врать, что вас уже заочно «посадили» или вот-вот квартиру отберут.
• Требовать вернуть больше, чем по закону можно (вместе с процентами и штрафами не больше 100% суммы займа по договорам с 1 апреля 2026 года; для более ранних договоров — 130%).

Если коллекторы нарушают — что делать

• Записывайте каждый звонок (любое приложение на телефон подойдёт).
• Фиксируйте дату, время, номер, имя сотрудника.
• Пишите жалобу в ФССП (приставы) — они их быстро приструнят.
• Если хотите сильно отомстить, то заодно в прокуратуру и в ЦБ РФ.
• Кстати говоря, можно сразу в суд — за моральный вред обычно присуждают от 5 до 50 тысяч, а то и больше.

Совет от Перевёл.ру

Не молчите, если начинают хамить или угрожать! Закон на вашей стороне на все 100%! Записали нарушение — жалобу в ФССП — и большинство коллекторов моментально затихают. Ну а если хотите разобраться с долгами, то попробуйте рефинансировать ваш займ или кредит